Image by Charles Deluvio
potty_arnyeknelkul-11.png

ÜGYFÉLKAPCSOLATI MENEDZSER

potty_arnyeknelkul-11.png

MIÉRT MÁS A MARKESTIC

A Markestic egy budapesti székhelyű digitális tanácsadó ügynökség, amely a PPC, a digitális transzformáció és a digitális export területére fókuszál. Nagyvállalatoknak, nemzetközi cégeknek és növekvő startupoknak segítünk digitális tanácsadással és kivitelezéssel.

 

Jelenleg 18 országban futnak projektjeink.
 

Hisszük, hogy nincs nagyszerű ügynökség, csak nagyszerű emberek az ügynökségekben! Mi nem egy tipikus digitális ügynökség vagyunk. Mi egy nagyszerű szakértőkből álló pool vagyunk és célunk, hogy felforgassuk a dolgokat!

NAPI FELADATAID LESZNEK

  • Heti kommunikáció az ügyfelekkel

  • Ügyfélportfólió bővítése további ajánlott szolgáltatásokkal stb. Ehhez kommunikációra, tanácsadásra és némi értékesítési készségre van szükség.

  • Szállítási oldal

  • A szállítási csapat segítése a projektmenedzsmentben

  • A teljesítmények minőségbiztosítása

  • Kapacitástervezés

ELVÁRÁSOK

  • Szereted az embereket és általában a kommunikációt. 

  • Ügyfélhez kapcsolódó projekteken szeretnél dolgozni, és szívesen segítenél másoknak céljaik elérésében. 

  • Szeretsz egyszerre több projekttel és ügyféllel zsonglőrködni. 

  • Élvezed az emberek koordinálását, és szívesen coacholod őket az út során.

  • Szívesen teszel fel kérdéseket, fogalmazol meg javaslatokat, megoldásokat, és összekötöd a pontokat az ügyfelek igényei és az ideális megoldások megvalósítása között. 

  • Nyitott vagy a visszajelzésekre és a különböző szempontok figyelembevételére.

  • Nem érzed magad rosszul vagy csalódottan a szolgáltatással kapcsolatos gyenge eredmények miatt, hanem látod a javítás lehetőségét és a lehetőséget, hogy egy kicsit csavarj a dolgokon, és a lehető legrövidebb időn belül visszatérj a helyes útra.

  • Eredményorientált vagy, és tudod, hogy az online marketing a számok játéka.

  • Szívesen merülsz el egy kicsit mélyebben a szolgáltatásainkban, hogy jobban megértsd, mit is nyújtunk valójában ügyfeleinknek.

ELŐNYT JELENT

  • Tapasztalat a projektmenedzsmentben

  • Nyitott vagy arra, hogy egy kicsit mélyebbre merülj a digitális marketingben. Egy ügyfélsiker menedzsernek értenie kell, hogy mit lehet, melyik eszköz mit csinál. Nem feltétlenül nagyon mély szinten, de legalább a koordináció és a megfogalmazás szintjén. 

  • Kiváló kommunikációs és emberkezelési készségek

  • Tanácsadói, coaching hozzáállás, amellyel segít az Ügyfeleknek megfogalmazni igényeiket és céljaikat.

  • Fejlett angol nyelvtudás (ha az ügyfélportfólió nemzetközi ügyfelekből is áll).

  • Agilis személyiség. A dolgokat el kell végezni és/vagy elő kell mozdítani, ha elakadnak. 

AMIT MI KÍNÁLUNK

  • Korrekt és motiváló bércsomag

  • Motivált és sokszínű csapat erős vállalati kultúrával

  • Tanulási lehetőség számos területen

  • Távmunka

  • Teljesen rugalmas munkaidő és munka-magánélet egyensúly

  • Rendszeres csapatrendezvények, tréningek

BŐVEBBEN A POZÍCIÓRÓL ÉS A MARKESTICRŐL

  • Ügyfélcsoportok kialakításán dolgozunk, és minden ügyfélcsoportnak szüksége van egy dedikált Customer Success Manager-re(más néven projekt- vagy csoportvezetőre), akinek kettős szerepe van. 

    • Felelős az ügyfélsikerért és az ügyfélkommunikációért

    • Felelős a dedikált Delivery Team irányításáért az eligazítástól a projekt eredményeinek benyújtásáig.

  • Egyszerűen fogalmazva, a fantasztikus ügyfeleinket boldoggá és elégedetté teszi, miközben fenntartja a szállítási csapat kiegyensúlyozott munkaterhelését és a csapatunkon belüli általános boldogságot.

EGYÉB MEGJEGYZÉSEK

  • A pozíció még nincs teljesen kialakítva → új a struktúránkban, így a semmiből építhetjük fel, Veled közösen - ki mit csinál, hogyan, stb.